被行業內奉為“經典”的一句話是“三涂料、七分施工”，涂料企業如果可以為用戶提供優質、完善的服務，跟用戶多溝通、多交流感情，更細致入微地滿足用戶的具體需求，這不僅有利于產品的銷售，而且對于提高企業品牌知名度的作用，是任何廣告、媒體宣傳都代替不了的。隨著消費者消費理念越來越理性，售后服務已成為當今涂料企業十分重要的一項營銷藝術，是提高企業形象、獲取企業信譽、獲得更高利潤的重要保證。
但如果仔細分析會發現，很多企業在執行：“客戶”、“服務”時更多發生在訂單出現的那個階段或者消費者購買前的階段，而其余時間它們更像是“機械性”一樣的詞匯。 在現實中也會有兩種情況：第一種，有的企業或經銷商把售后服務作為品牌建設和實現利潤再次增長的的渠道；第二種，另外一些企業或經銷商認為售后服務是銷售的負擔。售后服務其實是一把“雙刃劍”，舞得好不好，關鍵在舞“劍”人有沒有高超的“劍術”，如能揮灑自如，人“劍”合一，那么售后服務就能使這些顧客成為你忠實的用戶，你的品牌也會越來越響，反之售后服務會反噬成為企業沉重的負擔。如何做好售后服務如從下幾個方面著手：

    1.首先要樹立正確的售后服務觀念

    在現實中有部分企業是將服務口號“喊的響做的少”！服務觀念是一種企業或經銷商長期培養出的的魅力。無論是涂料企業還是經銷商都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念，實實在在地做好售后服務，而不是利益驅使下的作秀。

    2.比競爭對手做的多一點，比用戶的心理期望值多一點

    面對競爭日益激烈的地涂料市場，各個企業與經銷商都在重視打好服務這張牌，比對手多做一點將贏得更多！多打一個回訪電話，不僅僅只是要讓消費者記住我們，而是多交流、建立感情，增進了解，增強信任感。真的能做到無微不至的服務，消費者不僅會記住你，還會把你推薦給更多的朋友。當然還有其它很多方法做更細致的服務，企業或經銷商要根據實際情況來制定策略。

    3.做售后也要敢于創新，不斷創新

    “不怕想不到，就怕做不到”，做服務和做產品一樣，要勇于創新。涂料行業的服務也要創新，特別是處于一線的經銷商朋友們平常一定要多琢磨、多研究、多借鑒，看清楚自己的的優劣勢在哪里，我們的競爭對手的優劣勢在哪里。在此基礎上多做創新，做到“人無我有 人有我精”，創新來自心態，只要有想做好的心，創新不是問題！ 

    售后服務是企業營銷的最后環節，也是最重要的環節之一，它決定了消費者最終對企業形象的認可度。企業打造品牌過程中，售后服必須重視。